NTT

2023/12/20 - BLOG

SLCの矢田真生子です。

今日はNTTの電話を引く工事の予定でした。

これまで携帯でやってきましたが、SLCの事務所に固定電話を引くことにしたわけです。

ところが、昨日になって、「スケジュールのミスで明日行けません」と電話が。

更には、「今のキャンセル待ちの状況は、どうのこうので、どうのこうの・・・」と。

いや、２０日に工事するって決めたのはあなた達でしょ。

もちろん、申し込む時点では私達としては絶対に２０日じゃないと困るわけではなかった。

けど、一旦２０日って指定されたら、会社が客との約束を破るなんて想定してないから、
それを信じてビルに工事申請を出したり、ビルの管理会社の人の予定を合わせてもらったり、
私は司法書士実務の修行先の先生にお願いしてお休みもらったり、
お客様の授業もその時間帯に入らないよう調整したり、していたわけで、
前日に「やっぱり違う日で」って、それはお友達との約束ですか。

看板掲げて仕事としてやってるわけでしょ。しかもNTTって看板。

また更には、スケジュールのミスした後にキャンセルが出たところに入れ込んでセーフ！ってのは、
あるかもしれないけど、
それは会社の内部の話であって客に対して「キャンセル待ちの状況はどうのこうの・・・」って説明するって、
慣れてない学生バイトかよ！

そして更に、「平日には行けません。日曜にやります。」とか言い出すもんだから、
「日曜は、授業をやっているんです。
私達もお客様と授業をするって約束したからには、死んでもやらなくちゃいけないんです。
お客様との約束は破れないんです。あなた達も約束を守りなさい。」
という文句を言って、なんとか平日に日を変えて工事するということで決着しました。

が、一体、NTTはどうなってんだ？

こういうの、アウトソーシングってやつとか、業務の効率化とか、子会社化とか、
そういうのが原因なんじゃないの？

ちゃんと雇って、ちゃんと育てるってことを、やってないんじゃないの？

それから郵便。
着かない、遅い、レタパをなくす。
「郵便受けがありませんでした」と言うもんだから、
相手側に確認すると「普通にありますが」、
再度電話して再配達とか、都内で千代田区から渋谷区に一週間かかるとか、
おっかしいことがあります。

これも、郵政民営化が失敗だったんじゃないの？

とにかく、「効率効率」って言っていると、一周回って超効率悪くなるんですよ。

勉強もそうなんです。
英語の勉強を「効率効率」って言ってる限り、英語ができるようにはならない。

私は司法書士試験の勉強もしましたが、あれもそう。
「効率」なんて言ってたら一生合格せんわ。

商売もそう。
我々は「効率」って言わないから、少人数で回せているし、
来年からは２つの事業を回せるだろう時間的余裕もあるんです。

「効率」とか叫びながら1日８時間以上働かせ、
休日出勤させ、ひーひー言わせている大企業の経営者はアホか？

とにかく効率バカってのが増えてる、という怒りです。

SLC
矢田